Términos y Condiciones de la Web

 

REGISTRO DEL CLIENTE

1. El registro de la tienda virtual de MOUNTAIN WOLF es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente debe ingresar a la sección ‘Mi cuenta’, hacer clic en el enlace Registrarse y llenar el formulario con sus datos personales.

2. Es necesario ingresar una cuenta de correo electrónico con su contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. La tienda virtual de THECULT invoca a sus clientes a mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso irregular de la misma es responsabilidad única del titular de la cuenta.

3. Culminado el proceso de registro el cliente sólo necesita ingresar a la opción Mi Cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

4. En el formulario de datos al realizar la compra, el cliente deberá colocar la dirección de entrega a donde desee que le llegue su compra.

5. Nuestro sitio web (Portal) ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus transacciones. Los navegadores Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer soportan SSL.

6. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por MOUNTAIN WOLF en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

FORMAS DE PAGO

Los productos ofrecidos en el sitio web sólo pueden ser pagados con los medios que específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de créditos o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

ENTREGA DE PEDIDOS EN GENERAL

1. Los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en la Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la página web válida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Asimismo, se comunicará por correo electrónico a los usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

2. El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega. (Hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.)

3. Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o Carnet de extranjera, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.

4. Cuando el Usuario reciba su pedido, deberá revisar que la caja no tenga signos de apertura previa, en caso detecte esto, deberá ponerse en contacto inmediatamente con Servicio al Usuario de Tiendas MOUNTAIN WOLF. En caso el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la Guía de Remisión y Boleta de Venta o Factura, dejando así conformidad de la entrega.

5. Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Tiendas MOUNTAIN WOLF estamos comprometidos con la plena satisfacción de nuestros Usuarios durante toda su experiencia de compra. En tal sentido, entendemos que existirán ocasiones en las que el Usuario o Cliente quiera realizar un cambio o devolución. Sin embargo, es responsabilidad de cada Usuario revisar estas políticas antes de realizar la compra de cualquier producto en nuestra Tienda Virtual.

POLÍTICA DE PRECIO Y PROMOCIONES

1. Los precios publicados en nuestros canales del E-commerce son exclusivas de cada uno de los canales, los cuales puede diferir una de otras por motivos de campaña o temporalidad.

2. Las promociones publicados en nuestros canales del E-commerce son exclusivas de cada uno de los canales, los cuales puede diferir una de otras por motivos de campaña, stock o temporalidad.

3. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios en función de las campañas vigentes, estrategias comerciales u otras consideraciones internas. Cualquier cambio en los precios será reflejado en nuestra página web dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas posteriores a su implementación en el product page.

4. Es responsabilidad exclusiva del cliente comprador actualizar su navegador para refrescar las cookies o cualquier complemento adicional al navegador en el cual se haya guardado alguna versión anterior o vista previa, con el fin de que el cliente final tenga la última versión de los precios que se reflejan en el product page.

CAMBIOS DE TALLA O MODELO

1. Toda solicitud de cambio o devolución de productos adquiridos en la Tienda Virtual, deberá realizarse a través de la página web dentro de los siete días después de la recepción del pedido, ingresando a la opción de cambio o devolución.

2. Todo cambio o devolución será solo por el valor del producto y no incluye los gastos de envío.

3. El producto, empaques y accesorios deben de estar en las condiciones originales y sin señales de uso. No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido modificados en sastrería.

4. Al enviar el producto a las oficinas de MOUNTAIN WOLF, este será revisado por nuestro equipo, y se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones para proceder con el cambio.

5. Una vez aceptado el producto por nuestro equipo, se tramitará una nota de crédito para que pueda ser usada según la preferencia del Usuario y la disponibilidad del stock. Las notas de crédito tienen vigencia de 30 días.

6. El Usuario deberá obligatoriamente presentar el comprobante de pago original y su documento de identidad.

7. Mercadería en liquidación y modificada en sastrería no están sujetos a cambios ni devoluciones.

8. Si el Usuario no entrega el producto en la fecha se dará un (1) día de tolerancia. Pasada ese plazo se procederá a cancelar la solicitud de cambio de pedido.

9. Se permitirá realizar devoluciones parciales de un pedido, siempre que este no incluya promociones, prendas modificadas en sastrería, mercadería de liquidación.

REEMBOLSO

No realizamos reembolso de la compra, en su lugar aceptamos cambio por el mismo valor pagado, salvo específicamente por defecto de fabricación de los artículos dentro de los 30 días de la compra que son evaluados por nuestro equipo de control calidad, no incluye el costo de envío. En este caso, el contacto directo debe ser por WhatsApp al 993000477 o al correo Support@mountain.wolf.com.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS O CLIENTES

El Usuario se compromete a utilizar la Tienda Virtual y los servicios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivo de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Portal o los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Tiendas MOUNTAIN WOLF, o de cualquier usuario de Internet.

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en la Tienda Virtual, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la Ley, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

1. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

2. Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Tiendas MOUNTAIN WOLF o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

3. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de facilitar un desarrollo rápido y eficaz de la relación entre Tiendas MOUNTAIN WOLF y los Clientes, Tiendas MOUNTAIN WOLF garantiza mediante este documento, la privacidad de los servicios de acuerdo con las exigencias legales e información acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a nuestra empresa sus datos personales a través de cualquier vía, o formulario electrónico.

Los Usuarios o Clientes consentirán el tratamiento de dichos datos personales por Tiendas MOUNTAIN WOLF en los términos siguientes:

1. Tiendas MOUNTAIN WOLF garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios y su tratamiento de acuerdo a la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, habiendo adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, e instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. A pesar de ello, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

2. La recopilación y tratamiento de los datos personales, como consecuencia de la navegación por las páginas de la plataforma comercial de Tiendas MOUNTAIN WOLF (Tienda online), de la consulta, solicitud o suscripción de cualquier servicio, promoción o concurso de los ofrecidos directamente por Tiendas MOUNTAIN WOLF tiene como finalidad además de proporcionar al Usuario una experiencia personalizada en la red, el mantenimiento de la relación eventualmente establecida entre ambos, así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta o utilizar, y la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios. Asimismo, tiene como finalidad el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con los servicios propios de Tiendas MOUNTAIN WOLF y sus actualizaciones. Del mismo modo, el Usuario es consciente, está informado y acepta que:

Se utilizará la información de sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.

• Tiendas MOUNTAIN WOLF puede utilizar cookies (ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en la Tienda online) cuando un Usuario navega por los sitios y páginas de la Tienda online.

• Los servidores web de Tiendas MOUNTAIN WOLF, pueden registrar en determinados casos de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el Usuario registrándose esta información en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, etc. Que este sitio está siendo medido y/o auditado con las soluciones de Google Analytics, que puede utilizar marcas en las páginas y cookies anónimas para analizar lo que sucede en nuestras páginas, de acuerdo con la política de privacidad disponible en su respectiva web.

INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información de identificación personal de los Clientes en una variedad de formas, que incluyen, pero no se limitan a, cuando los Clientes se registran en la Tienda Online o realizan una compra en la Tienda Online, se suscriben a un boletín informativo y en relación con otras actividades, servicios, características, o recursos que ponemos a disposición en nuestra Tienda Online. Los Clientes pueden visitar la Tienda Online de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los Clientes solo si nos la envían voluntariamente. Los Clientes pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, pero hacerlo puede impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con la Tienda Online.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

La Tienda Online puede recopilar y utilizar la información de identificación personal de los Clientes para los siguientes fines:

1. Mejorar el servicio al cliente: La información que nos proporciona nos ayuda a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de soporte de manera más eficiente.

2. Personalizar la experiencia del usuario: Podemos usar la información obtenida para entender cómo nuestros Clientes, como grupo, usan los servicios y recursos provistos en nuestra Tienda Online.

3. Para enviar correos electrónicos periódicos: Podemos utilizar las direcciones de correo electrónico de los Clientes para enviar información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Las direcciones de correo electrónico de los Clientes también se pueden utilizar para responder a consultas, preguntas u otras solicitudes de los Clientes.

4. Para realizar comunicaciones promocionales: Podemos utilizar la información obtenida para realizar campañas de comunicación segmentadas según su grado estimado de relevancia para los Clientes, tanto dentro del sitio como fuera de este, empleando diferentes medios publicitarios y herramientas de comunicación para ello.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Tus datos personales se utilizarán únicamente para procesar tu pedido y envío, a través de las empresas courier con los que trabajamos (Shalom Express, Olva Courier, FedEx, DHL y otros que el cliente pueda escoger).

SITIOS WEB DE TERCEROS

El Cliente puede encontrar publicidad u otro contenido en nuestra Tienda Online que se vincule a los sitios web y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios web y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados hacia o desde nuestra Tienda Online. Además, estos sitios web o servicios, incluidos su contenido y enlaces, pueden estar cambiando constantemente. Estos sitios web y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tienen un enlace a nuestro Cliente, está sujeta a los términos y políticas de ese sitio web.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Tienda Online tiene la discreción de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Alentamos a los Clientes a que visiten con frecuencia esta página en busca de cambios. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta Política de privacidad periódicamente y conocer las modificaciones.

SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Hacer uso de la Tienda Online, significa que acepta esta Política de privacidad. Hacer uso del Sitio después de la publicación de los cambios a esta Política de Privacidad se considerará como su aceptación de esos cambios.