Libro de reclamaciones virtual

MOUNTAIN WOLF
RUC: 10466870752

Lima, Chorrillos, Perú

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Consumidor reclamante

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Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

¿Qué sucede después de enviar su reclamación?

La empresa recibirá su reclamación y comenzará a procesarla.
Usted recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento para monitorizar el estado de su reclamación.
La empresa responderá a su reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley N° 29571.
 
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Calle Arequipa M13 L21, Chorrillos, Lima, Departamento de Lima, Perú
 
El libro de reclamaciones virtual de Mountain Wolf es un servicio proporcionado en cumplimiento de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
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